إصدار السياسة: 1.0 · تاريخ السريان: 11 يوليو 2026.
الدروس المدرسية والقدرات
يمكن إلغاء الحصة أو تغيير موعدها عند إبلاغ الأكاديمية قبل الموعد المحدد بـ6 ساعات على الأقل.
غياب الطالب دون إشعار
- ينتظر المدرس لمدة 15 دقيقة من بداية موعد الحصة.
- إذا لم يحضر الطالب خلال مدة الانتظار، تُخصم نصف حصة فقط من رصيد الباقة.
- لا يتم تعويض وقت الانتظار أو تمديد موعد الحصة.
الاتفاقات السابقة على خدمات مخصصة
إن وجد اتفاق سابق على خدمة مخصصة، يظل نطاق العمل ومراحل التنفيذ وشروط الإلغاء الواردة في الاتفاق أو عرض السعر المعتمد هي المرجع.
معالجة الاسترداد
تتم أي عملية استرداد، عند انطباق الشروط الحالية، عبر وسيلة الدفع الأصلية ووفق إجراءات بوابة الدفع والبنك. قد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب البنك ووسيلة الدفع.